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服饰专卖店每月报损,员工按五五折赔偿?

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服饰专卖店每月报损,员工按五五折赔偿?

  【案例】武汉某家女装服饰(属于中档偏高的价位)连锁店在汉有十多家店内店,都是在大型的商场内一设专营店,经营时间和管理和商场基本一样,每月进行盘存,发现有短少,(绝大多数是日常被偷窃),统计数量后报公司,就按五五折与店内的全休员工进行“惩罚性赔偿”,该制度实行多年,一直是非议不断。

首先笔者了解到了一份最新数据,8月份在武汉某店经盘点就有4件衣服被偷窃,衣服总价值按五五折后基本是1200元左右,该店有员工6人,每人分摊就要扣款200元,据有的员工说,自进入公司以来,这种扣款就一直存在,几乎每月都要减少一两百元甚至数百元的现金。

那么,有一个问题就出现了,这是不是行规?是行业内的潜规则?据相关人士透露,是的,只是赔偿的额度不同,像这家女装店的赔偿比例应当是高的。

作为公司方一说,这好像是一种制度,是无奈之举,对于员工来说,这个人均平均的扣钱方式并不合理,但又不得不接受,就像是霸王餐一样,属于强制消费。结果呢?公司按五五折收款,其实并没有什么损失,反而还有盈利,因为,公司的产品不可能是以五五折的价格从厂方拿货。员工则是实实在在的受害者,员工是最不希望衣服短少,但是现在每个月不但赔偿了,还要背上一个罪名。

深入下去,这其实是反映出一个管理上的问题。

其一:这个损失的存在是谁造成的?

应当说是市场,商场内是不可能没有小偷的,在店内产品失窃,在店的店员是有一定责任的,但是,换句话说,这个损失只是由员工承担吗?有几个方面要值得注意,首先是这家商场,对于小偷的防范意识有没有提高,在管理上有没有漏洞,卖场有没有监控?在对外宣传和日常工作执行上有没有提醒或是留意失窃方面。现在市场上有一种不好的现象,就是店大压客,以卖场的通路优势向入场商百般要求赞助,一些千奇百怪的费用是层出不穷,甚至还有变相收费的嫌疑,如在武汉青山某商场,对于非商场内的正式员工(指的是入场商的员工)的考核培训是难上加难,培训合格和不合格都要交费。光是每个员工所交的保证金就是一笔很大的流动资金。

对于公司来说,如何有效防止失窃问题呢?公司有没有听取员工的建议,有没有想过一些好的办法?不能一昧的以罚代管,对衣服的失窃方面其实是有很多方法可以防止的,例如在销售过程中的店内管理,货品摆放,以及试穿、开票流程,在一系列可能发生失窃的环节上加以把关,实行日清日结,这样也可以把风险降到最低。

其二:反映出公司的发展理念

每一个公司都要求员工把公司为家,可是在家里,公司却和员工分得很清楚,自己的利益一点儿也不能受得损耗,违规受罚形成了一条定律,表面上看,这是管理上的进步,其实就正是公司为什么长不大的短板,公司的发展离不开团队,团队的高效需要忠诚,这个忠诚是从何而来,忠诚不是花钱买来的,也不是罚钱罚来的。不少公司的老板认为,我花很高的面料给员工做制服,这还不好吗?我花很多钱搞培训,提升员工的素质,这样不对吗?我用业内的最高的销售提成比例,这样还不够激励吗?

细想想,这样做的目的,还是希望员工创造更多的价值,这属于销售投资,是销售成本的一部分,这其实是与公司的利益离不开的,但就真的是员工所需要的吗?需要员工的忠诚不是能用金钱买得来的,福利只是一个方面,忠诚来自于员工对公司的文化和信仰,是油然而生的归属感和使命在使命感,给员工尊重才能使企业发展的基业常青。当前的危机中,在沿海大批倒闭的公司工厂中,员工与工厂完全是计价按酬,正是没有体现员工的价值这一理念,所以才会如此迅速的土崩瓦解。

开店经营不容易,有的公司生存了三五年,但不一定下一个三五年就能存在。有的公司每年都是在萎缩,可是找不到造成萎缩的真正原因,而把一切归根于市场压力,市场上的竞争已经远不是对消费者的争夺,而是对人才的培养。诺基亚有一句话流传日久,就是科技以人为本,这个人仅仅是技术人才吗?当然不是,成功的企业靠的不是铁一样的制度和处罚,而是人性化和价值观,如果只靠处罚能够成功,那么,微软的管理应该是世界上最严历的,然而,微软却是以松散管理而著名,但我们没有听说微软的员工是最不努力的。

谈到微软,不妨说一个当年微软中国区总裁唐骏发月饼的故事,同样是发月饼,唐骏不仅发得出新,更是赢得了员工的尊重。在中秋节,唐骏会给每一位员工发月饼,这个月饼都是寄给员工的父母或是妻儿好友,他还会随月饼寄上一份贺卡,附上唐骏亲自设计的中秋祝福贺卡,再写明公司一年来的业绩和成就。他离开微软时多名员工写信给他:“我还是想当你手下的兵”。

一份月饼,却能看出两种不同的境界。(来源:中国服装网 作者:查钢)

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