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职场中会倾听比会说话更重要

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职场中会倾听比会说话更重要

   【-人力资源】在职场中,特别是对职场新人而言,学会倾听远比会说话重要得多。只有先学会了“听”,才能有效领悟领导或客户的心声,认清自己现在该做什么、如何去做;只有先学会了“听”,才不至于说错话,还能说出有建设性、有价值的话。学会智慧地听、谨慎地说,就能减少不必要的麻烦和误会,提高工作效率,增强工作能力。

  

   情景案例:李进君是一家大型广告公司的文案策划,口齿伶俐,头脑灵活,才思敏捷。工作两年多来,很受同事们的青睐。于是乎,小李就有些飘飘然,认为自己在广告界的影响力与日俱增,每次看到公司经理听到自己开会发言时那微微颔首的表情,心里就想着:再表现表现,离提职肯定不远了。

  

   在一次大客户策划会上,公司经理提出了一个四平八稳的文案,还没等经理说完,小李马上予以否定,提出了一个更为周到简洁的文案,并大谈特谈,把经理晾在了一边。又有一次,在与客户交流时,他直接打断了经理的表述,为客户讲解起自己认为更好的文案来。可奇怪的是,虽然这位客户最终接受了小李的文案,但却向经理提出:不用小李做项目跟进。因为他觉得小李的想法太多、脑子太灵光,具体做事情还是找个脚踏实地的好。没多久,小李就被从业务部门调到了接待部门,经理的意思是人尽其用。可是在这里小李根本无法施展才华,等待他的要么是接受,要么是辞职。

  

   案例分析:有道是心底无私天地宽。当一个人没有过多的欲望时,往往更能表现出他的真实能力与性情;而当他在某些环节有了一些具体想法时,表现在语言和工作状态上就往往会走样,最终欲速而不达。小李就很不幸地落入了这样的怪圈。他越是想快些进步、好好表现,却越是在工作时不懂得倾听别人的想法和观点,犯自以为是的毛病。古人云:“三人行必有我师”,面对领导、同事或是客户,谦虚点总是没坏处的。至少要学会把别人的意见听完整再开口,不然时间长了,别人就不给你高谈阔论的机会了。

  

   那么,职场中究竟该怎样“听”,又该怎样去说话呢?这个专栏并不是教你如何八面玲珑的职场宝典,只是和你探讨最基本的职场礼仪与行为准则。我们认为,职场中面对领导说话一定要讲究分寸,一不要越级、二不要越权,最重要的是:永远不要挑战领导的决策权,尤其不要在众人面前威胁到领导的权威。其次,要在各种大小场合中学会倾听。当领导在私下里向你了解单位的工作情况和你的看法时,要在倾听问话中找到领导关心的重点,不要洋洋洒洒说一大堆。当领导在会议集体讨论中让你就某个问题进行讲解或表态时,一定要做到集中重点,找小错或少找错,帮大忙。当然,对涉及公司发展大势的事,如果你有特殊见解也一定要合理地表达出来,不过这种表述要显得大方得体、不谦不卑,而不应无视领导、唯我独大地夸夸其谈。切记:公共场合不过多地挑刺,别让自己成为矛盾的焦点或制造者。有问题可以说,尽量在会前或会后找领导做详细沟通。而在人前,还是尽量少说多听,把话语权留给领导。

  

   和客户、同事说话也会存在这样的问题。一定要顾及别人的感受,工作中和同事有磕碰是难免的,不要总以为别人是故意要对你如何如何。有时不妨换位思考下:假如我是他,会是什么心情?这样想想你就不会只图一时口舌之快,为争个输赢而不分场合、地点,不讲方式策略、信马由缰地什么都说,从而失去领导对你的信任和同事对你的尊重。(-最权威最专业的鞋业资讯中心)

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